高效管理双要素辨析卫浴效率0宣威
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高效管理双要素辨析 2011/6/16 【卫浴网】高效管理有两个要素:效率、效果 一、效率(efficiency,rate)是时间的函数,做一件事情的时间越短,效率就越高;相反,花的时间越长,其效率就越低。 管理的效率主要有决策效率和执行效率。当这两种效率都高时,筹备的效率就高;如果决策效率高而执行效率低,其较终的效率就不高;相反也然,执行效率高而决策效率低,较终的效率也不高。 筹备的效率来自于充分授权和职员的职业素养。在一个公司或部门里,筹备层级是影响筹备效率的一个有形的东西,因此,几乎每一家公司都非常重视筹备架构,每次的架构调整都要花很上很多时间、精神。其实,真实影响效率的是授权。设想在一个有多层级的筹备里,但其授权比较充分,那麽,其决策效率和执行效率都会比较高;相反,即使在一个扁平的筹备架构中,如果授权不充分,决策和执行的效率也不会高。所以,要提高筹备的效率,管理者应该把重点放在如何授权上。 在一定的社会背景和技术条件下,各行各业都有一个平均效率,例如平均劳动生产率、平均利润率等。高效管理的较低目标就是要高过行业的平均效率。只有高过平均效率,企业才有生存发展的可能;否则,将会在竞争中被更高效的企业淘汰掉。 二、效果(effect,result)是目标的函数,做一件事情的结果符合甚至超越了原来计划的目标,其效果就好;相反,其效果就不好。 经营管理的效果决定于:1、决策方向正确;2、目标合理;3、执行得当。也就是所谓的天时、地利、人和。 决策方向相当于天时。从企业战略管理的高度上说,决策方向较重要。企业就象在商海中航行的一艘船,如要到达成功的彼岸,较重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定,航行越远,离成功的目标就越远,而且更容易遇险。企业认定战略方向就是要认定做哪个或哪几个行业,要做哪个或哪几个产品、服务。行业大方向正确,即使经营管理水平不高,甚至偶出战术性差错,仍然容易成功;反之,入错行业、做错产品、服务,或随意转行、盲目多元化较容易导致失败。 目标相当于地利。目标应该是基于现实而又高出现实。确立目标需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。目标既要宏伟远大,充满壮志雄心,又要符合企业的实际,以赢得商业利益为导向;要尽量具体,太遥远、太理想化、不切实际的目标对企业有害而无利。如果你的企业是一艘小舢舨,切合实际的目标是定在就近的内河港。如果是一艘远洋轮船,把目标定在任何一个国际港口也不过分。杰克·韦尔奇执掌的GE制定的大部分国家***战略目标,获得巨大的成功,就是企业制定切合实际的、具体的、可操作的战略目标的典范。 三、效率是为效果服务的。不同的效果需要不同的效率。开车的效率有快有慢,如果你的目标是要到另一个地方办事,那麽,就要适当开快车,提高效率;如果你是在风景区兜风观光,那麽,就要开慢车,尽量降低效率。 有句话叫事缓则圆,相当于慢工出细活。道理有三:1、当没有准备好时,需要做充分准备;2、当时机未到时,要等待时机;3、忙中会多出错。 还有一句话叫对于有些问题,不去解决本身就是一种解决办法,而且,可能是较好的办法,因为,一些问题往往有时效性,眼前的背景下,它的确是个问题,但一旦背景改变,它就不再是个问题。 有一种特殊的效果,就是只重过程,不重结果(严格的表述应该是:过程重于结果)。这种情况,时间就要越长越好,高效的含义变成:时间X内容。时间越长,内容越丰富越好,就越高效;反之,就越低效。例如,花钱去看文艺演出、体育比赛,总是希望观看更长时间、更多节目;相信没有人愿意很快就表演完毕即使节目很精彩。 所以,追求高效不等于事事都要追求高效率。效率要与你所追求的目标相匹配,较终要看效果是否达到或优于目标。 四、把效率和效果这两个要素做一个组合,得到下面矩阵:效率高+效果好效率低+效果好效率高+效果差效率低+效果差 高效管理的较高境界就是要追求效率高+效果好,求其次是效率低+效果好。一定要避免其它两种情况的出现。或者说,高效管理就是以效果(结果)为导向的管理。值得注意的是,决策效率高不一定就带来好的效果,因为,决策方向错误的话,再怎样怒力去做,其效果都不会好,甚至可能是决策效率越高,其效果更糟。
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